התעמרות פסיכולוגית במקום העבודה – איך לזהות ולהתמודד?

סביבת עבודה בריאה ומכבדת היא מפתח להצלחה אישית וארגונית, אך כאשר עובדים חווים התעמרות פסיכולוגית, היא עלולה לערער את ביטחונם, לפגוע בבריאותם ולהשפיע לרעה על תפקודם המקצועי. בניגוד להתעמרות פיזית או מילולית ישירה, התעמרות פסיכולוגית לרוב סמויה ומתוחכמת, מה שהופך את הזיהוי וההתמודדות איתה למורכבים יותר. במאמר זה נסקור כיצד לזהות התעמרות פסיכולוגית, מהן ההשלכות שלה וכיצד ניתן להתמודד איתה.

מהי התעמרות פסיכולוגית במקום העבודה?

התעמרות פסיכולוגית בעבודה היא תופעה שבה עובד או קבוצת עובדים נחשפים להתנהגות פוגענית ומתמשכת מצד מנהלים או קולגות, שמטרתה לערער את ביטחונם העצמי ולגרום להם לחוש חסרי ערך. היא עלולה להתבטא בדרכים שונות כמו מניפולציות רגשיות, לחץ מתמשך, השפלות מרומזות או בידוד חברתי מכוון.

בניגוד לפגיעות גלויות כמו צעקות או איומים, ההתעמרות הפסיכולוגית באה לידי ביטוי לעיתים בהתנהגויות עדינות יותר – התעלמות מכוונת, הערות עוקצניות, פאסיב-אגרסיביות או יצירת אווירה של חוסר ודאות ופחד. בשל האופי הסמוי שלה, רבים מהעובדים שנפגעים ממנה מתקשים לזהות אותה בזמן ולהבין שהם נמצאים בסביבה פוגענית.

דוגמאות להתעמרות פסיכולוגית ואיך היא מתבטאת?

בידוד חברתי ומקצועי

כאשר עובד מודר בכוונה מפעילויות מקצועיות או חברתיות, נמנע ממנו מידע חיוני או לא משתפים אותו בהחלטות קריטיות – מדובר בהתנהלות שנועדה לערער את תחושת השייכות שלו ולהחליש את מעמדו בארגון.

ערעור מתמיד על היכולות והמקצועיות

בוס או קולגה שמבקרים ללא הרף את עבודתו של עובד, מקטינים את הישגיו, לוקחים קרדיט על עבודתו או מציבים לו דרישות בלתי אפשריות – יוצרים תחושת תסכול וחוסר ביטחון.

התנהגות פאסיב-אגרסיבית והשפלות מרומזות

הערות סרקסטיות, עקיצות חוזרות או זלזול עקיף עלולים לגרום לעובד להרגיש חסר ערך ולערער את ביטחונו לאורך זמן.

יצירת לחץ ומתח מתמשכים

מנהלים שמטילים עומס בלתי סביר, משנים משימות ברגע האחרון ללא הצדקה או גורמים לעובד לחשוש מהשלכות על עתידו בארגון – מפעילים מנגנון שליטה סמוי שפוגע ברווחתו הנפשית.

ההשפעות של התעמרות פסיכולוגית על העובדים

התעמרות פסיכולוגית אינה רק עניין של חוסר נוחות רגעית – היא עלולה להוביל לפגיעה נפשית, פיזית ומקצועית.

ברמה הרגשית, עובדים שחווים התעמרות חווים ירידה בביטחון העצמי, תחושת חרדה מתמשכת ולעיתים אף תסמינים של דיכאון. ההשלכות אינן נשארות רק במקום העבודה – הן מחלחלות גם לחיים האישיים ומשפיעות על מערכות יחסים ועל איכות החיים הכללית.

מבחינה פיזית, מתח ולחץ כרוניים עלולים לגרום לעייפות מתמשכת, בעיות שינה, כאבי ראש ותחלואה מוגברת. בנוסף, סטרס מתמשך עלול להוביל לבעיות רפואיות חמורות כמו לחץ דם גבוה ובעיות עיכול.

ברמה המקצועית, עובד שחווה התעמרות עלול לאבד מוטיבציה, לחשוש לקחת יוזמות חדשות ולסבול מירידה בפרודוקטיביות. במקרים רבים, היחסים עם עמיתים מתערערים, מה שמקשה על סביבת העבודה ותורם להחלטה לעזוב את הארגון.

כיצד ניתן להתמודד עם התעמרות פסיכולוגית בעבודה?

הצעד הראשון להתמודדות הוא הכרה במצב – הבנה שהתנהגות זו אינה “חלק מהעבודה” אלא פגיעה ממשית. לאחר מכן, תיעוד האירועים חשוב כדי ליצור תמונה ברורה במקרה של צורך בהתערבות.

במקרים מסוימים, הצבת גבולות ברורים מול האדם המתעמר יכולה לעזור. אם ההתעמרות נמשכת, מומלץ לפנות לעמיתים, למנהלים בכירים או למשאבי אנוש ולבחון דרכי טיפול במסגרת הארגון.

כאשר אין מענה פנימי, ניתן לפנות לנציבות שוויון הזדמנויות בעבודה או לייעוץ משפטי כדי להבין את הזכויות והאפשרויות המשפטיות. תמיכה מחברים, משפחה או גורמים מקצועיים יכולה לסייע בהתמודדות עם ההשלכות הרגשיות.

השליטה המלאה במצב אולי אינה בידיכם, אך נקיטת צעדים נכונים ושמירה על בריאותכם הנפשית יכולים לעזור להקטין את הפגיעה ולפעול לשינוי.

למידה טובה – סדנאות למניעת התעמרות פסיכולוגית בארגונים

למידה טובה מציעה סדנאות ייחודיות למניעת התעמרות פסיכולוגית במקום העבודה, במטרה ליצור סביבת עבודה בריאה ומכבדת. ההדרכות מעניקות לעובדים ולמנהלים כלים לזיהוי, מניעה והתמודדות עם מצבים פוגעניים, תוך התאמה אישית לצורכי הארגון.

רוצים להפוך את מקום העבודה שלכם לסביבה מכבדת ובטוחה יותר? פנו אלינו ב- “למידה טובה” לפרטים נוספים על הדרכות מותאמות לחצו כאן >>